● GARANTİ VE İADE KOŞULLARI ●




» Mobilyam.Net Garanti Kosulları
  • Sitemizde satışa sunulan ürünlerin tamamı ithalatçı veya üretici firmaların garantisi altındadır. Ürünlerin garanti süresini, garanti içeriğini ve şartlarını ithalatçı veya üretici firmalar belirlemektedir.
  • Satın alınan ürünlerin arızalanması durumunda ürün tarafımıza faturası ve arızanın ne olduğuna dair bir bilgilendirme notu ile birlikte gönderilmelidir.
  • Tarafımıza gönderilen ürün ithalatçı veya üretici firmanın servisine bizim tarafımızdan ulaştırıldıktan sonra belirttiğiniz arıza dikkate alınarak teste tabi tutulur.
  • Ürünün arızası ilgili garanti sağlayıcı tarafından onaylanmalıdır.
  • Garanti sağlayıcı tarafından herhangi bir arıza tespit edilmemesi durumunda ürün aynı şekilde müşteriye iade edilir.
  • Garanti sağlayıcı tarafından arızanın garanti kapsamında olmadığı tespit edilirse ürün müşteriye iade edilir veya müşteriden onay alınarak ücretli olarak onarım gerçekleştirilir.
  • Garanti sağlayıcı tarafından arızalı ve garanti kapsamında olduğu tespit edilen ürün onarım yapılmak üzere işleme alınır.
  • Onarım için yasal süre maksimum 30 iş günüdür.
  • Bu süre içinde onarım gerçekleşmesi durumunda ürün onarılmış olarak müşteriye geri gönderilir.
  • Bu süre zarfında ürün onarılamazsa veya ürün herhangi bir şekilde onarılamayacak durumda olursa yenisi stokta mevcut iken birebir değişim yapılarak tekrar müşteriye gönderilir.
  • Stok durumu müsait değilse ürün sahibi ile irtibata geçilerek ürün iade alınır veya müşterinin onayı alınarak muadili veya benzeri bir ürün ile değişim yapılarak ürün sahibine gönderilir.




» Mobilyam.Net Iade Kosulları
  • İade edilecek ürün, aksesuar vb. parçalarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde teslim edilmesi gerekmektedir.
  • İade edilecek ürünün, "Garanti Koşulları" bölümündeki şartlara tamamen uyması gerekmektedir.
  • İade işlemleri sırasında oluşucak masraflar (sevkiyat vb.) müşteriye aittir. (Ürünün üretiminden kaynaklanan problemleri nedeni ile alan iade masrafları mobilyam.net tarafından karşılanmaktadır.
  • İade işlemi süreci ürünün mobilyam.net'e ulaşması ile başlar. (Mobilyam.net ekibi iade işlemini değerlendirip kısa sürede sonuç ile ilgili detayları müşteriye bilgilendirecektir.)
  • İade koşullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemlerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın, hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması maksimum beş (5) günü sürmektedir.
  • Müşteri talebi ile özel yaptırılan ürünlerde iade yapılmamaktadır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.